よくあるご質問

ペットシッターさんは具体的にどんなことをしてくれるのですか？

キャットワンでは基本的に時間内でおこなえることであればできる限りお受けしております。　通常のお世話内容は、お食事の用意やお水の取替え、トイレ掃除などをおこないます。お散歩をご希望のわんちゃんは、ご希望のお散歩コースを歩きます。遊びが好きな子にはお気に入りのおもちゃで遊んだり、甘えん坊さんには抱っこしてあげたりもします♪　また、ご希望により、ブラッシングや爪切り・耳掃除、お部屋の掃除、植物の水やり、新聞や郵便物などの取り込みなど、お留守の管理もお受けしております。こちらは、時間内にできることであれば追加料金などはかかりません。　他にもご要望がございましたら、打ち合わせの時にご相談下さい。出来る範囲で対応させて頂きます。（病院の付き添い・買物の代行に関しては別途料金が必要となります。）

ペットシッター料金と時間について詳しく教えてください。

料金は匹数・大きさに関わらずペットシッターサービスは、１回訪問４，８９５円（５０分以内）、散歩代行サービス・介護サービスは、１回訪問￥４，２３５（５０分以内）となります。この料金システムはペットシッタースタッフ１名が出張することに対して料金を頂くというものです。したがいまして、わんちゃん・ねこちゃんの匹数が増えても、５０分以内でお世話が終了すれば料金は同じです。　しかし、多頭数の、わんちゃんをお散歩に連れていく場合、安全上の問題のため数回に分けてお散歩に行くことがございます。その場合、５０分以内ではお世話が終了出来ないと判断したとき、飼い主さんとご相談の上、延長して頂く場合がございます。延長料金は１０分￥６０５からとなります。　その他に、前日のご予約はペットシッターサービス・散歩代行サービス・介護サービス共、プラス￥５５０、当日のご予約はプラス￥７１５となります。また、ＧＷ・夏休み・年末年始などの繁忙期は１０％の割増料金を頂いております。(上記料金は全て税込価格)

予約前に１度お会いしてお話しすることはできますか？

もちろん出来ます♪ペットシッターをご依頼される際、飼い主さんが一番心配されていることは、「どんな人が来てくれるのだろう？」ということのようです。会ったこともない人に家の鍵を預けることは、とても不安ですよね。　ご予約いただきましたら、必ず事前に打ち合わせをかねまして、お宅を訪問させていただきますが、予約前に実際にペットシッタースタッフに会って話をしてから、利用するかどうか決めたい！という方も結構いらっしゃいます。その場合でも、私たちのことを知っていただくための打ち合わせでもありますから、料金は一切かかりません。　打ち合わせの内容は、事前にご記入いただいたカルテを拝見しながら、お世話方法などのお話をさせていただき、実際に、わんちゃん・ねこちゃんとご対面をしてスキンシップをとったりします。また、お食事の用意やトイレ掃除のやり方を実際に見せて頂いたり、お散歩に同行させていただいたりもしております。そうしている間に、ペットシッタースタッフの人柄も判断していただけると思いますし、実際にお世話をする際、的確におこなうことができると思います。（打ち合わせ所要時間は、１時間程です。）

毎回同じペットシッターさんに来ていただけるのですか？

基本的には、担当のペットシッタースタッフが２名つき、わんちゃん・ねこちゃんのお世話をさせて頂きます。ご依頼が長期になる場合や頻繁にご利用頂く場合、また散歩代行などで定期的にご利用頂く場合などは、数人のペットシッタースタッフで対応させて頂く場合がございます。　その際には、必ず飼い主さんに了解を得た上で、お世話をさせて頂きます。緊急の場合など止むを得ず、担当以外のスタッフがお伺いする場合は、必ず担当のスタッフと綿密な引継ぎを行い的確なお世話をさせて頂いております。

何か事故が起きた場合はどうなるのですか？

私たちは、何も事故を起こさずに、わんちゃん・ねこちゃんのお世話をすることがプロのペットシッターとして最低限のことと考えています。ですが、長い間ペットシッターを続けていれば、いつ如何なることが起きるかわかりません。そのような時に備えてペットシッタースタッフは全員、損害賠償保険に加入しおります。　しかし、私たちは決して「保険に入っているので安心です！」などとは言いません。あくまで保険は事故が起きてしまった場合の最後の策であって、“安全・安心”を公言できる要因にはならないはずです。結局は飼い主さんに私たちを全面的に信用して頂くしかありません。　そのために私たちは、飼い主さんが納得のいくまで何度でも打ち合わせにお伺いいたしますし、ご利用いただければ、事故を起こさないように全神経を集中してお世話をさせて頂いております。はじめから私たちを信用してくださいというのは少しムシのいい話かもしれませんが、飼い主さんや、わんちゃん・ねこちゃんの信頼を決して裏切らないように努力しております。

◆大体このような質問がキャットワンには多く寄せられます。この他にも、何かご質問などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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