今日は久々に雨らしい雨がふりましたニャ。
午後には止んだようだけど（ボクはお昼寝中だったニャ）、ここ
何日か暑い日が続いていたから丁度良いお湿りになったかニャ？

台風が接近している影響らしいけど、あさって辺りには関東地
方にも近づいてくるみたいだニャァ。（被害が出なきゃいいけどニャ）

こんな天候の中、今日お休みだったキャットワンスタッフの中に
は、果敢（？）にも海に遊びに行った人がいたみたいだけど、さ
すがに海にはほとんど人がいなかったみたいだニャ。（=^_^；=）

昨日までは絶好の海水浴日和だったのに、今日に限ってこんな
天気になっちゃって、ついてなかったニャァ～。

まぁ、お盆の繁忙期を乗り越えたら、またきっと海水浴に行ける
チャンスが訪れるニャ☆

そんな１日だったけど、夕方にはちょっと怪しげだけどキレイな
夕焼けが見れましたニャ～♪

↑　キャットワン事務所から見えた夕焼け♪
　明日は晴れるのかニャ？

昨日、今日と、とっても暑かったですニャァ～。
やっと本格的な夏になったって感じですかニャァ。

キャットワン事務所の前の呑川沿いは、「ワンちゃんのお散歩
銀座」　と言えるほど、毎日ワンちゃんがいっぱいお散歩してい
るんだけど、さすがにこんなに暑いと日中にワンちゃんのお散
歩をしている人は見かけないニャァ。

そんな感じだからキャットワン事務所の１Ｆにあるワンちゃん美
容室、「じゃぶじゃぶちょきちょき犬洗洞」　にも、こんな暑～い
日にはお客様は来ないよニャァ、なんて思っていたら、意外にた
くさんのお客様に来て頂いたようだニャ！

こう暑いとワンちゃんもシャワーを浴びて、カットしてサッパリし
たいなぁ♪　って思うのかニャ？（=^_^=）

嬉しい誤算というかなんというか、「８月は暇になるかね？」　な
んてスタッフの間では話していたくらいだから、ありがいことで
すニャ！

この調子で暑くてもお客様に来て頂けると良いんだけどニャ～。

あっ、そうそう、キャットワンは年中無休だけど、「じゃぶじゃぶち
ょきちょき犬洗洞」　は８月１２日（土）～８月１６日（水）までお盆
休みとさせて頂きますのでよろしくお願いいたしますニャ～。

このブログでは表立ってご紹介してなかったんだけど、キャット
ワンにはいつの間にか新スタッフが増えていたんだニャ！（ご紹
介するタイミングを逃してたニャ・・・ =^_^=；）

で、先日、ちょっと遅くなっちゃったけど、新スタッフの歓迎会が
開催されたようですニャ！

↑　みんなでガヤガヤ楽しそうだニャ♪

↑　２次会は鷹羽さんのお母さんのお店を占拠して行われたようだニャ！
　お母さんご迷惑をおかけしましたニャ～

↑　突然、鷹羽さんはママに変身！（まさか、こっちが本業！？）

今回、歓迎された（？）のは、ひとりは、キャットワンのワンちゃ
ん美容室、「じゃぶじゃぶちょきちょき犬洗洞」　でトリマーをして
いる田中さんで、もう一人は、シッタースタッフの曽根さんの２人
ですニャ！

田中さんは、シッタースタッフの矢川さんが専門学生の頃のア
ルバイト仲間なんだニャ！

田中さんの真面目な仕事振りとワンちゃんに対する優しさを知
っている矢川さんが（もちろん技術もニャ！）津山さんに推薦し
て、他のトリミング店で働いていた田中さんをヘッドハンティング(!?)
したんだニャ！

田中さんは、このブログや犬洗洞のホームページに登場してい
る、犬洗洞の看板犬　“くじらちゃん”　の飼い主さんでもあるん
だニャ♪

あっ、そうそう、犬洗洞のホームページではご紹介しているけど、
犬洗洞の店長さんは矢川さんなんですニャ！（初めてこのブロ
グを読む方は誰のことかさっぱり分かりませんニャ・・・、早くスタ
ッフ紹介のページ作ってくれないかニャァ、鈴木君←『キャットワ
ンのＨＰを作ってる人』）

犬洗洞の工事が始まる前から、犬洗洞の店長は矢川さんに決
まっていたんだけど、その店長自ら、「一緒に働くなら友梨ちゃ
んしかいません！」　と言って推薦してきただけあって、矢川さん
との息もピッタリ！

矢川さんもシッタースタッフとの兼務とあってなかなかの激務（？）
にもかかわらず、田中さんと楽しそうにワンちゃんのシャンプー
やトリミングをおこなっているようだニャ♪

それから、もう一人の曽根さんは、以前は栃木県内のブリーダ
ーさんのところで修業（？）していたんだけど、今年の５月からキ
ャットワンでシッタースタッフとして頑張ることになったんだニャ！

曽根さんは小平さんと同じ専門学校の１つ先輩（面識はないよう
だけどニャ）なんだけど、キャットワンでは小平さんの後輩という
ことで、ちょっとぎこちない人間関係かと思いきや、そんなことは
全く関係なく仲良くやっているようだニャ（=^_^；=）

そんな曽根さんは、ブリーダーさんの修業時代にそうとうな数の
ワンちゃんたちのお世話をしてきたようなので、ワンちゃんのお
世話には慣れていたから津山さんも、「曽根さんは、すぐに一人
でお世話に回れるようになるかな？」　と考えていたらしいニャァ。

だけど、先日（歓迎会の後だニャ）、ちょっと油断して、お世話中
にワンちゃんに噛まれちゃって腕を怪我しちゃったから、ひとり
立ちするのはまた先の話になったみたいだニャ（=^_^；=）

まぁ、幸いそんなに大怪我ではなかったので、今は仕事に復帰し
て、また初心に帰って頑張っているニャ！（油断は禁物だニャ！）

そんな感じでキャットワンには新しい仲間が増えていますニャ！

今月は、夏休みを利用した企業実習で、津山さんの厳しい面接
を通過した学生さんが数名来る予定になっているから、その中
にも、また未来の、“仲間”　がいるかもしれませんニャ♪

↑　手前の２人が曽根さんと田中さんだニャ！
　新しい仲間が増えるのは嬉しいことだニャ♪

今日と明日はキャットワン事務所の前の池上本門寺で盆踊り大
会が開催されているようだニャ！

さすがにキャットワンスタッフのみんなは盆踊りしている時間は
なかったようだけど、盆踊りが終わって出店が閉店する間際を
狙って夜ご飯（？）を買いに行ったみたい。

出店が閉店する間際に行くと、あまったものをオマケしてくれる
可能性が高いから、わざと閉店間際に買いに行ったみたいだニャ。

今日はお好み焼き６個と、たこ焼き８個を、「全部で1,500円でゲ
ットしたっ！」　て喜んでたニャ。

買いに行った津山さんと矢川さんが言うには、「私たちが可愛か
ったおかげでいっぱいオマケしてもらえた♪」　だってニャ（=^_^；=）

まぁ、おかげで夜遅くまで事務所で頑張っていたみんなは、お好
み焼きとたこ焼きをお腹一杯食べられたようだニャ～！

↑　明日の朝ごはん分までありそうだニャ！

先月、誕生日を迎えて１歳になった半蔵君と茶助君兄弟。

いつもとっても仲良しで、喧嘩しているところを見たことがないく
らいの仲良し兄弟だニャ！

キャットワンスタッフのみんなは、ちょっとオトボケキャラのふた
りによくイタズラして楽しんで（？）いるんだけど、この前は、ペッ
ト用品販売の会社からサンプルで送られてきた季節外れのサ
ンタ帽をかぶせられていたニャ。

↑　メリークリスマスinサマー！？　かニャ？
　かなり困惑気味の茶助君（=^_^；=）

↑　「ちゃーくん、何かぶってるのかニャ？」
　変わった雰囲気の茶助君に興味津々の半蔵君だニャ！

さて、今度ふたりは何をかぶせられるのかニャ～

８月になりましたニャ！
いよいよ、「本格的な夏がきたっ！」　といった感じだけど、今日
も比較的、過ごしやすい一日だったニャ～♪

こんな感じじゃ海やプールはあんまりにぎわってないんじゃない
かニャ？

キャットワン事務所の前の小学校では夏休みのプール教室な
のか、毎日、小学生がプールで泳いでいるけど、午前中なんか
見ていてちょっと寒そうなくらいだニャァ。

海やプールに気持ち良く入れるようになるには、もっとガンガン
に暑くならないとダメだろうニャ！

そうだ、海やプールと言えば、梅雨明けと同時に全国で水の事
故が多発しているようで、昨日も埼玉県の市営プールで小学生
の女の子が吸水口に吸い込まれて亡くなってしまうという痛まし
い事故が起きたばかりだニャァ。

水の事故は子供だけじゃなくって大人も注意しないとニャ！
お酒を飲んで酔っ払いながら海に入って溺れて亡くなっちゃうな
んて事故もあるようだし、海やプールで泳ぐ時は、みなさん十分
に気をつけて、楽しい夏休みを過ごしてくださいニャ～。

さて、今月も月初め恒例の、「キャットワン仲間」　のコーナーが
更新されておりますニャ！

今月は田中さん宅のバロンくんに登場して頂きましたニャ！

このブログを熟読（？）してくださっている方ならピンときたかもし
れないけど、そうですニャ！　バロンくんは、キャットワンの元ス
タッフ田中さん（現、山下さん）のお家のワンちゃんですニャ！

田中さんがハワイで結婚式をあげるため家族そろってお出かけ
した際、キャットワン事務所でシャルルくんとカールくんの３人で
お留守番したこともあるんだニャ！

↑　事務所でも良い子でお留守番してたニャ！

↑　この時、キャットワン事務所はにぎやかだったニャ～

現在16歳のバロンくんだけど、今年の６月初め頃から体調を崩
してしまい寝たきりの生活になってしまったんだニャァ。

そして今、キャットワンでお世話のお手伝いに伺っているんだけ
ど、普通なら、お客様に辛い思いをさせてしまう恐れがあるの
で、介護でお世話に伺っているお客様には、こちらからキャット
ワン仲間にご協力をお願いすることはないんだニャ。

だけど、今回は、元スタッフの田中さんのご家族と言うこともあ
って、無理を承知で、特別にお願いすることにしたんだニャ。

バロンくんの頑張っている姿、そして田中さんご家族のバロンく
んにたいする思いをキャットワン仲間でご紹介することによっ
て、今、田中さんと同じような境遇にいる方が少しでも励みに感
じてもらえればと思い、田中さんも辛い状況のさなか、キャットワ
ン仲間にご協力頂くことになったんだニャ。

今、ワンちゃん、ネコちゃんの介護で悩んでいるかた、辛い思い
をしているかた、この先どうしていいかわからず途方にくれてい
るかた・・・、絶対に一人で考え込まず、色々な人に相談してみ
てくださいニャ！

話をすることで気分が晴れて前向きになることが多いからニャ！
もちろん、キャットワンへのご相談も大歓迎ですニャ！

↑　バロンくんも頑張ってるニャ！

７月最後の今日。　ボクが昨日お話したような、“程々の暑さ”
の、とってもさわやかな１日となりましたニャ♪

今日みたいな日が続いたらスタッフのみんなも楽だろうし、ボク
も日本の夏が好きになれそうなんだけどニャ～。（=^_^=）

全国各地で大変な水害が発生した７月だったけど、８月も台風
などの心配があるので被害を受けた地域では予断を許さない
状況かニャ。

キャットワン事務所の前を流れている呑川も台風の時なんかは
かなり増水して激しい流れになるようなんだけど、ここ何十年も
の間、あふれて洪水をおこしたことはないみたい。

でも、ここ何年かの異常気象で、増水する機会が増えた感じも
するし、そのうちいつか溢れちゃって洪水になったりしそうでちょ
っと心配だニャ・・・。

↑　大雨の時はこんな感じだニャ。
いつもはほとんど水がないんだけどニャァ

キャットワン事務所は建物の２階にあるのでさすがにそこまで浸
水はしないだろうけど、今年から１階にワンちゃんの美容室、
“じゃぶじゃぶちょきちょき犬洗洞”　がオープンしてるので洪水
になったら、もろに被害を受けそうだニャァ。

犬洗洞の壁は簡単に言えばただ土が固まっているだけなので、
「洪水になったらどうなるのかニャ？」　って鈴木君に聞いたら、
「全部きれいに流されて自然に帰っちゃうよ（笑）」　だってニャ・・・。

う～ん、確かに地球に優しいつくりのようだけど、せっかく職人さ
んが一所懸命つくってくれたんだから、流されないように何か対
策を考えておいたほうが良いんじゃないかニャァ？（=・_・；=）

まぁ、洪水にならないことが一番良いんだけど、こればかりは絶
対おきないって保証はないもんニャ～。

今日は、「なかなか良い天気だニャ♪」　と思っていたら、どうや
らようやく梅雨明けしたようですニャ☆

梅雨明けは８月に入ってからだと思っていたけど、これでようや
く本格的な夏が訪れた感じでなんだか嬉しいニャ！

ボクは暑いのは好きじゃないけど、“夏の雰囲気”　は嫌いじゃ
ないからニャ♪

特に夏の夜の、「縁側で風鈴に蚊取り線香、そして虫の鳴き声♪」
なんて雰囲気は大好きだニャ♪（うちに縁側はないけどニャ）

そう言えば今年の夏は冷夏になるみたいってニュースの天気予
報で言ってたようだけど本当かニャァ？

なんでも、７月に雨が多くて日照時間が少ない時で、しかもヨー
ロッパが猛暑になっている年は日本は冷夏になることが多いん
だってさ。

確かに今年はそんな年だけど、ついこの前ボクが見たニュース
では、「８月は、“いつもの夏”　になるでしょう！」　って言ってた
ばかりだからあんまりあてにならないニャァ～。（=^_^；=）

キャットワンスタッフや、お散歩するワンちゃんたちにとっては、
冷夏もあながち捨てたもんじゃないようだけど、あんまり涼しい
夏も寂しい感じがするので、程々の暑さの夏になってくれると良
いんだけどニャ～。

さぁ、果たして今年の夏はどんな夏になるのかニャ？

今日は隅田川花火大会だったようだけど、みなさんは見ました
かニャ？

テレビで見たり、実際に見に行ったりと色々と見物のしかたはあ
るけど、やっぱり生で見たほうがキレイなのかニャ☆

ボクは残念ながら花火大会を生で見たことはないんだけど、聞
くところによるともの凄い人出らしいニャァ。

人出も凄いし音も凄いから、「ぽんはビックリしてチビッちゃうよ！」
って、いつも津山さんにからかわれてるボクなんだニャ（=-_-；=）

キャットワンのみんなも何日か前までは、もしお世話が早く終わ
ったら、「隅田川の花火大会を見に行こう！」　なんて言ってた
けど、結局、みんな夜遅くまで忙しかったようで花火大会どころ
じゃなかったみたいだニャ～。

みんなで花火大会見物ができたらとっても楽しそうだけど、夏は
キャットワンがもっとも忙しい時期だから、なかなか難しいんじゃ
ないかニャ～。

キャットワン事務所の屋上からは、今まで多摩川の花火大会を
見ることができたんだけど、今年は近所にマンションが建っちゃ
ったのでおそらく見ることはできないだろうニャァ～。

唯一、スタッフのみんなで花火大会を見るチャンスだったんだけ
どニャァ。　残念だニャァ～

今現在、キャットワンには、“新人スタッフ”　と言える人が３人い
るんだけど、みんなそろそろペットシッターの仕事にもなれてき
たころかニャ？

３人とも得意、不得意な分野（？）があるから、成長の度合いも
それぞれなんだけど、みんな着実に成長していることは確かだ
ニャ♪

だけど、ペットシッターの新人スタッフが成長したっていうと、“お
世話がうまくできるようになった”　ってだけのイメージが強いか
ニャ？

もちろん、お世話がうまくできるようになることは最も重要なこと
ではあるんだけど、大切なのはそれだけではないんだニャァ。

キャットワンの場合、新人スタッフにはとにかく色々なことをやっ
てもらうようにしているけど、どのスタッフもまず初めにてこずる
のが、“電話応対”　だニャ！

キャットワンのスタッフになると初めは事務所の掃除や、キャット
ワン猫軍団のお世話がメインなんだけど、徐々に重要な仕事
（掃除や猫軍団のお世話も重要なんだけどニャ！）を任される
ようになって、そして初めてお客様と１対１で接する機会が訪れ
るのが電話応対なんだニャ。

先輩スタッフと一緒にお客様のお宅を回っている時にも、お客
様とお話する機会はたくさんあるけど、必ず先輩スタッフが一緒
にいるから、お客様と１対１でお話する事はあまりないんだニャ。

ほとんどの場合、事務所の電話に出るようになってから初めて
お客様と１対１でお話することになるんだニャ。

あっ、そうだ、キャットワンには電話受付専門のスタッフを採用
する余裕はないので、電話に出るのは事務所にいるシッタース
タッフなんですニャ（=^_^；=）

そうすると、ほとんどの新人スタッフは初めて電話でお客様と１
対１でお話することになって、その時はかなりの緊張感に襲わ
れるようだよ。

それでも、キャットワンのお客様とお話する時はまだ良いんだけ
ど、キャットワンに初めてお問い合わせのお電話を頂いた方に
応対する時は、しどろもどろになっちゃう新人スタッフがほとんど
だニャ。

どんなに電話応対の練習をしてから実際の電話に出てみても、
やっぱり初めはなかなかうまく話すことができないようだニャ。

だけど、いつまでも練習ばかりしている訳にはいかないから、あ
る程度練習したら実際の電話にでることになるんだけど、初め
のうちはお問い合わせにうまくお答えすることができなかったり
することもあるらしいニャァ。

うまく応対することができない新人スタッフが電話に出たら、お
問い合わせ頂いたお客様には、ご迷惑をおかけすることになっ
ちゃうかもしれないけど、やっぱり実践でしか学べないことがあ
るのであえて新人スタッフが電話に出るようにしていますニャ。

お問い合わせにうまく応対することができなくて、ご依頼を頂く事
ができず悔しい思いをすることも成長するためには重要な試練
だと津山さんは考えているようなんだニャ。

そして、そのことをばねに頑張って努力して、自分で応対したお
問い合わせのお電話で、初めて、「じゃあ、お世話をお願いしま
す！」　と言って頂いた時の嬉しさを味わってほしいようだニャ。

今もキャットワン事務所の電話にはほとんど新人スタッフが出て
いるようだけど、まだまだ一人前の応対ができるようになるまでは
先は長いようですニャ（=^_^；=）

もし、このブログを読んでくださっている方が、キャットワンにお
電話でお問い合わせを頂く機会がございましたら、電話に出た
のが明らかに新人スタッフだったとしても容赦なく色々なご質問
をしてくださいニャ～。

決して流暢にはお話できないかもしれませんが、みなさまのご
質問にお答えできるように精一杯頑張りますってハリキッていま
すニャ～☆